杨国钦
福建省兴闽咨询有限公司
在大力倡导科学发展观的今天，企业希望它的
每一笔开支都能够带来明显的经济效益，尤其是薪酬
方面的支出能够对员工产生有效的激励作用。福利是
企业支付给员工的间接薪酬，是企业薪酬体系的一个
重要组成部分，对员工的积极性和创造性以及对企业
的忠诚度有着重要的影响，越来越受到企业决策人的
关注。科学、合理、公平、具有人性化的福利体系，
是企业获取和保持所需员工和人才的有效手段，是企
业薪酬福利管理体系的重要环节。
1 福利方面存在的问题及其原因
近年来，我们常常看到企业中普遍出现的现象：
优秀员工的频频跳槽，企业绩效徘徊不前等等。究其
原因，既有社会环境诸多因素，但企业自身体制、机
制问题仍为主因。
1.1 对福利缺乏科学认识，片面看待福利低回报
由于福利的普遍性和平均主义的特点，有一部
分员工误以为享受福利是一种受到国家法律保护的个
【摘 要】 优化工资福利制度是现代企业人力资源管理研究领域的一项重要课题，合理的工资与福利制度，
不仅可以提高企业员工的责任心和忠诚度，激发员工的工作动力，使之更注重自身的工作绩效，而且可以
改进企业的成本效率，从而获得竞争中的成本优势。
【关键词】 企业福利；
福利政策；
弹性福利
【Abstract 】 Optimizing salary welfare system is one of the most important projects in the field of human resource
management in the modern enterprise. The rational salary and welfare system not only improve the employees’ sense of
responsibility and fidelity, but arousing the employees’ impetus, which makes them attach importance to the effect of work
achievements. Moreover it can also improve the cost efficiency of enterprise and gain cost advantage in competition.
【Key words】enterprise welfare; welfare policy; elastic welfare
THE DISCUSSION OF INCENTIVE MECHANISM
ABOUT ENTERPRISE
企业福利激励机制的探讨
2008年 第12期·35·
企｜业｜管｜理
Business Management
人权力，忽视了法定福利以外的企业福利，认为所有
福利都是企业付出的必备薪酬的组成部分，是企业
必须做的，没有感受到企业的关怀。而企业对福利方
面的支出往往缺乏宏观的策划，带有随意性，往往认
为福利成本的攀升，无法实现福利成本的付出应该
带来的收益和成果。其实，这是企业认识上的偏差，
过分注重企业的短期收益，忽略了福利的真正效益。
福利是一项长期的投资活动，其收益也是长期的，其
收益的表现形式更是多样的，比如企业员工归属感
增强、流动率降低，员工的满意度和工作的积极性提
高带来的企业整体绩效等等。
1.2 对福利政策缺乏远见，加剧高成本竞争压力
在制定福利政策时许多企业往往随波逐流，大多
根据市场行情提供员工的福利待遇，看到别的企业怎么
做，自己的企业也就怎么做，有时为了吸引人才就增加
一些较时髦的优厚待遇，而很少考虑企业的承受力。在
设计福利方案的时候，没有预见外界环境的变化，没有
考虑企业未来的风险，甚至脱离企业实际支付能力，因
此，在福利发展到一定阶段之后，势必造成企业高成本
竞争压力。而企业为了摆脱政策设计上的缺陷，又往往
采取削减福利的方式减缓压力，是错上加错的做法。对
于承诺的保障的变化，员工是难以理解企业这方面“不
得以而为之”的行为，往往大幅度降低员工对企业的信
任、忠诚和归属感，消极后果不言而喻。
1.3 对福利制定缺乏沟通机制，难以与员工达
成共识
在实践中到底企业应当提供哪些福利，员工应
当享受几种福利，企业与员工的认识都很模糊。从企
业方面来说，什么样的福利能够满足员工的需求，员
工的哪些福利需要应当由企业来满足，哪些应当由
社会保障系统或其他系统或员工自己来满足?如何保
持企业福利制度的连续性?企业应当在福利项目中承
担多大的成本，福利政策和制度对于企业经营目标
的支持程度如何？这样一些问题始终困扰着企业，
在大多数情况下，企业只是被动制定福利方案，对于
这些福利方案存在的合理性及其实施效果，却并不是
很清楚。从员工的角度来说，员工只是知道自己对于
某些福利存在需求，但是他们自己也不清楚到底企业
是否应当满足自己这方面的需求。并且，由于福利条
款及其操作过程的复杂性，许多员工都只是遇到疾病、
离职、退休等实际问题时才真正的对福利感兴趣。大
多数员工对于企业所提供的福利的种类、期限以及适
用范围是模棱两可、一知半解的。企业为员工提供福
利到底需要付出多大的成本，或者说自己所享受的企
业福利的价值到底有多大，绝大多数员工更是根本不
清楚，也不会去关心。虽然福利有其众口难调的一面，
但出现这样的局面，最主要的原因是由于企业与员工
的信息严重不对称所造成的。福利政策往往只体现企
业单方面的意图，员工基本上没有选择余地，没有发
言权，其实际执行效果不理想也就不足为奇。
1.4 对福利制度缺乏弹性选择，难以适应员工
需求变化
传统的福利制度形式单一,主要是劳动保护、社会
保险、带薪休假等法定性保障，没有考虑员工在企业福
利、自我职业发展等方面的更高要求，因此，很难达到
预期的激励效果。当前企业员工个人对自身的发展无比
重视，对福利项目的内容也更加充满期望，企业不仅要
考虑免费工作餐等实物性福利，以及交通补贴、通信补
贴、餐费补贴等货币性福利，还要考虑内部提升政策、
带薪休假及集体文化活动等一些机会性福利。从员工的
角度来看，企业为其提供了满足需求的福利保障，能使
之感觉到企业的温暖和关怀。但很多企业为了精简福利
开支，在保障法定性福利的前提下，往往忽视其他实物
性、机会性福利项目的设置，在资金流向上亦采取精简
节约。殊不知，有效的实物性福利、机会性福利能最大
限度发挥企业的正面作用，营建企业文化、提升福利价
值、留住员工、激发员工为企业服务的动力。企业发放
福利的本意就是为了更好地提高员工的士气，激励员工
更加努力工作，如果福利发放不当，会起相反的作用。
企业应当更加全面地看待员工不同的需求和爱好, 避
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免制定出台的福利方案吃力不讨好。
2 福利问题的解决对策
随着生产力的不断发展和知识经济时代的到来，
面对员工福利方面的各种问题，采取什么样的途径去
解决是至关重要的。由于企业员工福利是一种劳动报
酬的延期支付，特别是在建立之初需要较大投入，出
于各种利益的考虑，企业易出现短期行为，不愿建立
或在设计上出现不合理的现象。因此必须使企业员工
福利设计制度化，从而有效保证员工合法权益。
2.1 科学看待福利，有效开展投资回报
首先，福利是企业对未来的一项长期的投资活
动，员工福利的收益表现形式多样，不能只看企业的
短期收益；
其次，将企业的福利与员工的绩效挂钩，
让员工通过自己的努力来争取更多福利，从而有利
于对优秀员工和核心员工的激励；
第三，福利也要适
当拉开档次，充分体现对个人价值的回报。
通过凝聚人心，增强员工的归属感，激发员工奋
发有为的动力和活力，以温情脉脉的方式“套牢”员
工，获取丰厚的福利回报。
2.2 合理规范福利，有效控制福利成本
员工福利支出是企业雇佣成本的一个重要组成部
分，福利水平的确定将影响到企业劳动力成本的支出，
进而影响企业的竞争力。企业在设计福利体系的过程
中，一定要深入调查，充分认识相关福利的利弊，不
仅要做好福利成本预算的制定与控制，更要注重福利
项目的灵活性与实用性，发挥出弹性福利的最大效果，
激励出员工的最大积极性。设计上应遵循三个要点：
第一，由大量增加福利开支变为努力抑制福利成本；
第
二，由关注企业在工资竞争中的相对地位变为关注企业
的实际支付能力；
第三，由强调公平变为鼓励绩效。
2.3 及时沟通需求，有效实现福利价值
无论企业处于何种发展阶段、选择何种福利制度、
提供何种福利项目组合，都应重视一个共同的问题，即
如何向员工有效地传递相关的福利信息？企业可以通
过定期举办讨论、交流会，了解员工的思想动态；
企业
还可以通过设立意见箱、专用的电子邮箱等，建立一个
提出合理化建议的通道，鼓励员工多提意见和建议，并
对切实可行的好意见予以重奖。只有真正了解员工的
需求，让员工真正参与到福利计划设计及实施过程中，
才能有效实现福利的激励和保障功能。让员工在某种
程度上拥有对自己福利形式的发言权，其工作满意度
和对企业的忠诚度都会得到进一步的提升。
2.4 优化福利组合，有效满足福利需求
福利是货币的转化形式，需要花费企业的部分
利润，其形式多样，但给员工的感觉完全不一样。面
对越来越激烈的市场竞争，企业不仅要广泛关注实
物性及机会性福利项目的开发与投入，合理分配福
利资金；
更要引入更为有效的企业弹性福利组成方
案，满足员工个性化需求。弹性福利方案是福利管理
的一种发展趋势，给予员工自助餐式的福利计划，使
员工根据自己的福利额度从企业提供的各种福利项
目清单中选择自己最满意的福利组合，从而发挥企
业福利的最大效用。
综上所述，企业的福利统筹的主要目的是建立
有效的福利激励机制，通过动态的统筹使福利政策
更加科学合理，从而真正起到调动员工工作积极性
和创造性的作用。
作者简介
杨国钦，女，经济师，现任福建省兴闽咨询有限公司人
力资源主管，主要负责公司人力资源的开发与利用管
理工作。