加强消协工作网络化建设几点思考

加强消协工作网络化建设的几点思考

  随着信息技术和网络技术的迅猛发展,人类社会进入了“网络时代”。消协工作如何把握机遇,迎接挑战,主动占领网络阵地,积极运用网络平台,不断推动消协工作的新发展,是摆在我们面前的一项紧迫课题。


  一、适应信息时代发展大趋势,不断强化消协工作的网络化意识
  近几年,网络发展迅速,各单位相继建立了局域网,实现了办公网络化,为开展网络维权提供了可能,消协工作必须适应时代发展的趋势,不断强化运用网络意识,积极推动网络建设。一是要不断强化运用网络开展维权工作的创新意识。创新是一切工作向前发展的前提和保证。近年来,我市的消费维权工作,在法律法规宣传、咨询服务、受理投诉和“一会两站”等方面,取得了显著成绩。但随着时代的发展和进步,消协工作还要向更高层次发展,就需要不断改革创新。这就要求我们要以与时俱进的精神,积极运用网络这一有效载体,把开展网络维权作为消协工作新突破的有效手段。二是要不断强化运用网络开辟维权工作新阵地的意识。网络和计算机技术是现代社会最重要、最普通的工具,网络也已成为人们工作中不可缺少的一部分,它从来没有像今天这样离我们这么近。我们必须抓住机遇,有意识地利用网络,积极开展消费维权工作。从网络的特点看,它可使我们获取新知识,开阔新视野,拓宽新思路,不断提高自身素质;
为处理日常业务,进行信息传输,上下沟通,实施上报下传,提供了更为便利的条件;
为搞好《消法》等法律法规宣传和消费教育,让教育者与受教育者进行网上交流,创造了更多的机会;
也为我们开展消费维权工作提供了广阔的舞台和用武之地。三是要不断强化运用网络提高维权工作效益的意识。实践证明,网络已成为各项工作方法手段改进的主要方向,它也是提高维权工作质量效益的根本出路。运用传统的工作方法,只能一对一,如利用电话或传真下发一个通知,只能一个单位一个单位进行,效率很低。而网络信息量大,能互联互通,随时可以资料共享;
网络声像皆传,图文并茂,具有很强的吸引力和感染力;
网络传输信息快,有时几分钟内就可获取需要的信息,大大提高了工作的时效性;
运用网络下发文电,传达会议精神,布置工作任务,只需“键对键”,能实现无纸化办公,大大降低劳动强度和办公成本。


  二、掌握消费维权网络新技能,努力加强消协工作的网络化建设
  实现消协工作网络化,人才要先行,这是当前重要而紧迫的任务。从当前消协队伍建设的现状看,人员素质高低不等,相互间有差距,个别同志的网络知识和操作技能缺乏,对网络的重要性认识不足。因此,必须加强科技知识的教育,不断增强广大消协工作人员提高网络素质的紧迫感,激发学习科技知识的自觉性,切实转变观念,下力学习掌握网络知识和操作技能。各级还应拿出一定的时间组织有关人员进行培训,或开展网上讲座等形式进行提高;
搞好传帮带,充分利用各级人才资源,实施面对面指导。以多方面抓好培训,来提高消协工作人员运用网络的技能。


  三、拓宽消费维权网络新渠道,积极推进消协工作的网络化进程
  网络是时代发展的必然要求,消协工作必须瞄准科学技术的制高点,积极构建自己的网络系统,并逐渐形成特色。首先要加强消协网络的硬件建设。目前我市各级消协全部联网,但有些机器配置低,有时工作受到制约,还需要不断进行更新。同时,还要注重消协网页建设。市消协今年五一正式开通网站后,设置的内容比较丰富,建立网站的目的就是为消费者服务,要充分利用网络资源,组织好网上宣传,搞好网上咨询服务,不断改善网上工作环境,规范有关制度等,真正把消协网建成传递维权信息的“高速路”,法律宣传的“小平台”,消费者交流的“连心桥”。

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